Вопросы и ответы

Общие вопросы
Вопросы по услугам

В какие страны доставляете? Насколько широка география доставки и возможности таможенной очистки в РФ?

Доставляем по всему миру. Наша компания входит в международную сеть перевозчиков UTi, что позволяет нам предлагать нашим клиентам наиболее выгодные условия и сроки забора, доставки и таможенной очистки грузов в большинстве стран мира.

Здравствуйте! Вы принимаете заказ на перевозку грузов из Европы в зависимости от веса или суммы?

Нет, таких ограничений на перевозку грузов нет. Мы возим грузы любого веса.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, существует ли у Вас система скидок?

Да, разумеется, мы можем предложить очень выгодные условия в зависимости от объемов перевозок.
Нашим постоянным клиентам мы предлагаем бонусы, например:

бесплатное оформление авианакладной
бесплатное хранение груза на нашем складе до вылета
бесплатное контрольное взвешивание и замер груза (для предоставления фактических весогабаритных характеристик груза брокеру для подачи таможенной декларации)
бесплатное экспедирование груза на грузовом терминале Пулково, включая прохождение контроля службы авиационной безопасности аэропорта, ветеринарного и фитосанитарного контроля.

Из чего складывается стоимость авиаперевозки?

Стоимость авиаперевозки складывается из стоимости авиаперелета, терминальной обработки, оформления перевозочной документации (авианакладная, ТТН и другие необходимые документы), стоимости таможенного оформления. Также в стоимость авиаперевозки может входить забор груза от двери отправителя, доставка груза до двери получателя, упаковка груза и другие дополнительные услуги.

Как лучше отправлять груз от частного лица или от компании?

Зависит от характера груза, его количества, стоимости, условий поставки и др.факторов. Более полную консультацию смогут дать наши специалисты, они предложат наиболее выгодную схему отправки Вашего груза.

Как можно оплатить?

Мы принимаем оплату от физических и юридических лиц, в том числе из-за рубежа. Оплатить можно безналичным банковским переводом или через кассу в нашем офисе в Санкт-Петербурге.

Какие документы нужны для отправки?

Для оформления авианакладной мы запросим у Вас наименование, адрес и телефон отправителя и получателя, данные по грузу (характер груза, его вес, кол-во мест, габариты ДхШхВ), а также откуда и куда мы полетим.
При отправке за пределы РФ потребуется таможенное оформление груза, наши сотрудники вышлют Вам список документов для таможенного оформления.

Каковы сроки доставки?

Стандартное транзитное время авиаперевозки по РФ и Таможенному союзу - 1-2 дня. В Европу, Ближний Восток - от 1 до 3 дней, в Китай, Америку - от 3 до 5 дней.

Какой у Вас минимальный объем груза, вывозимого из других стран?

Ограничений по объему нет, возим любые грузы. Однако для небольших грузов есть понятие "объемного веса", который будет учитываться при расчете тарифа и стоимости перевозки.

Можно ли отправить животное без сопровождения?

Да, мы осущствляем международные авиаперевозки животных без сопровождения. Животное должно быть не младше 4 месяцев, должно быть чипировано, привито по возрасту, иметь вет.паспорт. Порядок отправки и необходимые документы можно уточнить у наши специалистов.

Можно ли выставить счет за перевозку на получателя?

Да, мы можем выставить счет на получателя, оплата принимается в рублях, долларах или евро на наш банковский счет.

Можно ли перевозить литиевые батарейки?

Литий-ионные батарейки обычно классифицируются как опасный груз, и их принимают к перевозки не все авиакомпании. Необходимо точно знать марку и модель батарейки и предоставить в авиакомпанию паспорт безопасности (MSDS). Батарейки в составе оборудования могут быть приняты к перевозке авиационным транспортом.

Нужно ли нам самим упаковывать груз перед отправкой?

Мы можем принять у Вас груз уже упакованным к пересылке или упаковать его сами на нашем складе. Главное требование к упаковке - она должна препятствовать повреждению груза при транспортировке.

Работаете ли вы с физ.лицами?

Да, мы работаем с физ.лицами.

С чего мне начать?

Начать лучше с обращения к нашим специалистам по телефону, почте или через мессенджер на нашем сайте. Подготовьтесь сообщить сотрудникам информацию по количеству груза (кол-во мест, вес брутто и габариты ДхШхВ) , а также пункты отправления и назначения. Мы рассчитаем стоимость доставки Вашего груза, а также проконсультируем по необходимым документам.

А как у Вас с «растаможкой»?

Мы предоставляем услуги по таможенному оформлению импортного и экспортного груза. Наши сотрудники помогут Вам заполнить таможенную декларацию за печатью Вашей организации или брокера, проинформируют о порядке оформления и таможенных пошлинах.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как мне отправить личные вещи в Европу? Сколько это будет стоить и какие потребуются формальности?

Для отправки личных вещей за пределы таможенной границы РФ Вам потребуется: 1) заказать услугу грузовой международной авиаперевозки у компании-экспедитора и 2) пройти процедуру таможенного оформления экспортного груза.

Из документов Вам потребуются паспорт РФ, перечень отправляемых товаров, авианакладная (оформляется экспедитором) и авиабилет в том случае, если груз отправляется как несопровождаемый багаж.

Товары для личного пользования, перемещаемые за пределы таможенной границы РФ, пошлинами не облагаются, но сбор за оформление пассажирской таможенной декларации, а также услуги таможенного брокера оплатить все же придется.

Порядок оформления груза по прибытию в аэропорт страны назначения нужно узнавать в таможенной службе соответствующей страны.

Стоимость такой авиаперевозки рассчитывается индивидуально по действующим грузовым тарифам авиакомпаний. Для расчета предлагаем Вам обратиться к нашим специалистам.

Доставляете ли вы на склады Amazon\E-bay

Да, мы осуществляем такие отправки. Потребуется подготовить комплект документов для таможенных органов РФ и произвести экспортное таможенное оформление груза. Наши агенты в США помогут с импортным оформлением груза по прилету и доставкой на склад Амазон.

Здравствуйте! Могу ли я отправить продукты питания (рыбу в вакуумной упаковке) из СПб в Турцию как частное лицо?

Добрый день! Да, такая международная авиаперевозка возможна, отправителем и получателем выступают частные лица. Продукты должны быть герметично упакованы (вакуум, консервы ит.п.), общая стоимость посылки не должна превышать 1000 долл. США, вес нетто - не более 5 кг.

Также потребуется физическое присутствие отправителя на Пулковской таможне для оформления декларации, не забудьте взять с собой паспорт РФ с регистрацией в Санкт-Петербурге.

Можно ли застраховать груз?

Да можно, мы работаем с надежной страховой компанией и оформляем страхование груза от всех рисков как в России так и за рубежом.

Скажите, кто должен оформлять ТТН?

Товарно-транспортная накладная (ТТН) оформляется компанией-перевозчиком.

Хочу отправить личные вещи родственникам в США, можно ли сделать отправку от частного лица?

Да, конечно, мы осуществляем авиаперевозки для частных лиц. По Вашему желанию можем забрать груз, упаковать его, оформить авиаперевозку, и доставить груз до двери получателя

Что такое терминальная обработка груза?

Терминальная обработка включает в себя погрузо-разгрузочные работы, контрольное взвешивание и обмер, перевозочную маркировку груза. Терминальная обработка производится на нашем складе при приеме груза, а также на складе грузового терминала аэропорта.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос